A QUALIDADE DO AMBIENTE É O SENTIDO PARA LIDERAR

A ideia de que as empresas criem ambientes de trabalho ideais apenas para executivos não é mais viável. Empresas que hoje se tornaram referências, reconhecem a importância do espaço de trabalho para todos os seus colaboradores — desde os mais altos níveis até os operadores das linhas de atendimento ao cliente. À medida que as experiências dos funcionários vão se tornando cada vez mais importante para atrair, engajar e reter os melhores talentos, o ambiente de trabalho passa a ser reconhecido como parte integrante dessa experiência.

Um ambiente de trabalho diz muito sobre a empresa. A qualidade de um ambiente é reflexo da própria cultura organizacional e por sua vez, também é sinal de como é feita gestão. Um ambiente de qualidade é um forte indicativo de que há na empresa bons líderes que são capazes de apoiar, manter e prevalecer esta condição consonante entre os colaboradores. Quando se fala em ambiente de trabalho se está falando da qualidade das relações — e sua motivação e produtividade — o que não necessariamente tem a ver com escritórios paradisíacos. O foco é muito mais na maturidade e no bem-estar comum do que na materialidade, beleza e riqueza.

Diante a esta perspectiva, a liderança torna-se chave justamente porque é o alicerce para produzir consciência na conjuntura relacional nas organizações. Um ambiente adequado de trabalho cultiva em todos os níveis o desejo maior de produzir, inovar e encontrar maneiras melhores para reagir de forma menos defensivas ao estresse e às atitudes são menos agressivas à provocação. Seus colaboradores constroem uma comunicação mais adequada e aberta e minimiza os conflitos escudados em grupo. O ambiente é muito mais importante para o desempenho da empresa do que se imagina. Um ambiente adequado, traz dinamismo nas relações e muito menos barreiras conflitivas. Facilitando as ações que permitem com que os seus colaboradores se adaptem as mudanças diante as condições incertas do mercado. Isto porque, frente a um ambiente saudável, é possível que as decisões sejam tomadas com mais racionalidade, propiciando encontrar soluções muita mais construtivas do que reativas. Desenvolvendo as relações de trabalho de forma muito mais transparente, confiáveis e colaborativas. Um ambiente de qualidade representa a própria eficiência de como as coisas são feitas.

Um ambiente começa pela cultura e se propagada na organização na forma de gerenciar seus colaboradores, ou seja, na forma a qual cada membro da sua equipe é confiada, respeitada, valorizada e incentivada por seus líderes.  

É habitualmente comum que as empresas realizem pesquisas com seus funcionários para coletar feedback sobre diferentes aspectos como cultura, gestão, gerenciamento de desempenho e investimento em aprendizado e desenvolvimento. Entretanto, o maior equivoco é que muitas se esquecem de incluir perguntas a respeito das expectativas dos colaboradores em relação ao ambiente em que trabalham e a forma pela qual este impacta seu bem-estar geral. Pesquisas tem apontado que apesar de muitas empresas acharem que desenvolver um ambiente harmonioso deve ser uma meta, há grande rejeição quando colocado em prática já que envolve o status quo do próprio poder. Talvez por isto, ainda é possível encontrar muitas empresas que pensam que investir na qualidade do ambiente de trabalho é gerar custos. Por mais paradoxal que pareça, ainda há muitas empresas que acreditam que o fato de reconhecer, incentivar e valorizar seus colaboradores, proporcionando uma ambiente virtuoso pode provocar desestabilidade na autoridade e gerar confusão onerosa, como se isto pudesse tornar mais difícil gerir a empresa, como se seus colaboradores pudessem explorar sua competência em favor de seus próprios interesses ou que instigasse a vaidade, as divergências, e a execução de tarefas e tomadas de decisões se tornassem mais lentas, elevando suas despesas. A necessidade de desenvolvimento de lideranças contemporâneas nunca foi tão urgente.

Diferente de um passado ordenado, a liderança passa a ter cada vez mais participação estratégica na estruturação corporativa, tornando-se então a grande responsável por mapear todo este potencial de fatores e ações combinadas junto as intérminas inovações. Muito já mudou e muito mudará. Eis então, a relevante reflexão quanto a importância fundamental de uma liderança diante ao ambiente organizacional na construção de uma estrutura de gestão diferenciada, capaz de atender as necessidades atuais. O líder contemporâneo precisa entender, absorver e incorporar a cultura, o DNA e os valores da organização, fazendo com que seus colaboradores sejam inclusos a um ambiente adequado. Se assim não o fizer, sua dedicação, seu empenho na formação de equipes e no desenvolvimento de seu trabalho, e toda a experiência acumulada ao longo de sua carreira, que poderiam servir para alavancar a evolução da organização que ele lidera, caem por terra.

Neste sentido, o fortalecimento e estruturação de uma liderança competente é mais do que tudo, uma ação estratégica. Já que é a estratégia que fornece a clareza e o foco para a ação colaborativa e as tomadas de decisão. Ela se baseia em planos e conjuntos de escolhas para mobilizar as pessoas e é responsável pelo alcance atingir metas e também pelas consequências de não a atingir. Incorporando elementos adaptativos que podem monitorar e analisar o ambiente interno e externo e sentir quando as mudanças são necessárias para manter a continuidade. Sem dúvida nenhuma, o fortalecimento da liderança tornou-se vital a qualidade do ambiente nas empresas.

A qualidade de um ambiente é tão importante que, mesmo que não se perceba, ela é o grande reflexo do tipo de profissional que se cultivando na empresa. Independentemente da competência que cada colaborador possa ter, não é garantido que ele consiga atingir seu melhor dentro da organização no qual ele faz parte. Só é possível entender a competência predominante de alguém quando se considera outras variáveis além da sua capacitação técnica e emocional. Também é necessário entender as preferências e a relação de sentido que o ambiente produz para sua integração ao trabalho como profissional. Eis aqui então, um papel fundamental da consciência organizacional, e que quase sempre é esquecido.

Cada organização é exclusivamente única e aquilo que deu certo para um não necessariamente faz sentido para outra. Uma organização tem sua própria identidade, sua cultura, suas crenças, propósitos, ou seja, sua própria digital e isto é sistêmico, intransferível. Por isto que, uma boa liderança, é mais do que tudo, dominar seu ambiente conhecendo com precisão estas diretrizes. Quanto mais um líder integra a seu ambiente de trabalho a palavra pertencimento, mais ele reconhece as diretrizes que os acompanham, sejam elas culturais, organizacionais, políticas e estruturais, e com isso, ele está construindo ferramentas efetivamente eficazes.  Ferramentas capazes de identificar em seus colaboradores o que eles sabem fazer, o que eles realmente fazem e o que eles desejam fazer.  Estes três pilares consistem essencialmente em ter acesso a aquilo que realmente traz sentido ao colaborador e com isto em mãos, torna-se possível encontrar maneiras muito mais eficientes para se fazer melhor. Na física, a palavra sentido é compreendido como um dos componentes das grandezas vetoriais no estudo sobre o movimento. Que, além do valor e da unidade de medida, informa também o curso e a direção. Neste contexto, a direção então é o trajeto imaginário que um corpo utiliza para sua locomoção e o sentido é o que vai indicar o lado para qual este corpo irá se locomover. Em outras palavras, sentido aqui tem a mesma proposta, ou seja, diante as grandezas vetoriais (diretrizes), o líder consegue ter com mais exatidão suas decisões, sendo mais preciso na direção para que a equipe encontre melhores resultados.  

As empresas que conquistaram o mercado hoje, buscam cada vez mais capacitar os funcionários para que trabalhem melhor, tenham melhor bem-estar e encontrar um propósito maior de fazer parte dela e isto é fato, logo fica claro que colocá-los em espaços de trabalho que lhe proporcione sentido torne-se mais simples para conquistar estas metas. Quando não se leva o ambiente e busca aprimorar competências focando suas ações somente no potencial técnico do seu colaborador na verdade o líder está se esquecendo de que o importante está no que os colaboradores possam vir a fazer dentro da realidade no qual ele está presente e se o mesmo faz sentido, além do que, se eles se sentem de alguma forma, pertencentes ao ambiente, senão, o que o líder terá serão talentos desperdiçados, baixa produtividade e pessoas descontentes. Pertencimento é a chave para o crescimento de um ambiente saudável.

A verdade é que conhecendo o ambiente possibilita para o líder ter em consciência às realidades presentes tornando-se possível perceber o comportamento de cada colaborador. Compreender o comportamento dá oportunidade para identificar o nível e a capacidade colaborativa de cada um, bem como quais são os valores e as crenças que os influenciam dentro do próprio universo corporativo. Daí, então, se torna habilitado discernir ações precisas e que realmente representa a atualidade do que de fato é, e não do que se acha que é.  Possibilitando encontrar os grandes talentos além de facilitar avaliar o desempenho de maneira real, crítica e rígida, ao passo de trazer a consciência para aqueles que não têm o desempenho esperado, mas que acham que estão contribuindo para a empresa de maneira excepcional – autoconsciência, é um componente fundamentalmente importante para a competência colaborativa.

Muitas empresas optaram por encontrar soluções fora na esperança de encontrar algo que efetivamente possa agregar valor ao negócio e a equipe. A proposta de sair da caixa para possibilitar enxergar outras oportunidades, tornou-se um jargão quase que imperativo para muitas das empresas que entendem que precisam fazer algo a mais para garantir sua sobrevivência. Mas a verdade é que se não houver uma boa liderança, não há soluções que sobreviva no mercado na pós-modernidade e para isto é preciso ter líderes que efetivamente estejam capacitados em fazer a diferença. O que quero dizer é que a eficácia de um líder está na sua capacidade de dominar um ambiente. Conhecer tudo aquilo que a estrutura oferece, sejam as pessoas que fazem parte, as ferramentas disponibilizadas bem como a história, a cultura e o propósito da empresa existir. Somente diante a realidade é que se torna possível gerar concretude no desenvolver das soluções verdadeiras. Lembre-se, quando se pergunta a um colaborador como é a experiência de fazer parte de uma excelente equipe, o que todos destacam é o significado desta experiência. As pessoas falam com orgulho em fazer parte de algo maior do que elas mesmas, de estarem conectadas, pertencentes, de serem efetivamente produtivas e de poderem pensar. E esta é a razão de que somente a meritocracia não leva empresa a lugar algum. Portanto, fica a pergunta: Qual é a realidade do seu ambiente? Você realmente conhece seus colaboradores, sabe como as pessoas que fazem parte se comportam, consegue identificar qual o modelo de gestão adotada, o grau de comprometimento de seu C-levels, enfim, dominar a realidade de como a coisa funciona em seu tempo real é muito diferente dos achismos e do ideal. Por isto, não se iluda, sem antes conhecer precisamente o ambiente e no qual você trabalha de nada adiantará toda e qualquer ação tomada para encontrar maior produtividade em sua equipe!

Sobre o autor:

Meu nome é Marcello de Souza. Uma pessoa simples ao mesmo tempo inquieto com a vida. Estudioso, escritor, pesquisador e admirador da psicologia social, vivo em busca constante do conhecimento intelectual e comportamental humano. Apaixonado pela vida, vivencio a mais ampla oportunidade de carreira que me possibilitou a encontrar experiências únicas que me permitem a cada instante aprender um pouco mais sobre a vida e o ser humano e suas relações com a vida. Por isto dedico sempre compartilhar minhas experiências, ideias e tudo aquilo que conheço, pesquiso e que amo estudar. Tratando de assuntos referentes a comportamento, gestão, liderança e tudo que me fascina no cotidiano nas mais diversas formas na qual estão diretamente relacionadas ao Desenvolvimento Da Mente & Inteligência Comportamental Humana.

Na mais ampla oportunidade de carreira, exercito a encontrar experiências únicas que me fazem a cada instante aprender. Tenho muito orgulho no que faço, honro minha história e sinto muito prazer de afirmar o privilégio de fazer o que sou apaixonado. Nada mais extraordinário que compartilhar meu tempo e minha profissão junto com a pessoas maravilhosas e saber que ao lado delas, poderei ajudar, apoiar e contribuir, cada uma de forma muito especial, a alcançar novas possibilidades em suas vidas, e que juntos, geramos a todos os instantes, conhecimento, descobrindo um pouquinho mais sobre nós.

Sou fã em ouvir e aprender com formas diferentes de pensar, por isto, respeitarei sempre a sua opinião. Incentivo o diálogo para discussões abertas, inteligentes e construtivas, mesmo quando contrárias as ideias e pensamentos existentes descritos através das minhas palavras. Em todo meu trabalho no qual divido com vocês, é o patrocino e a busca por uma comunicação assertiva indo de encontro por uma nova estruturação no modo de pensar e perceber a si mesmo, as pessoas e o mundo. Proponho a desconstrução de pensamentos e crenças lineares e a construção de uma vida sistêmica, com novas possibilidades, buscando observar o todo, as partes e a interação entre elas.

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